亚博app-安全有保障
新闻资讯

服务热线0541-343386018

行业资讯

首页 > 新闻资讯 > 行业资讯

“亚博app”百修宝侯军:家电维修产业正面临一次革命

作者:亚博app 发布时间:2021-06-01点击:
本文摘要:家电维修正在成为新的生意。

家电维修正在成为新的生意。那么,是什么让这个古老的技术工作充满活力呢?你知道家电维修产业有可能再次发生大革命吗?带着这些疑问,幸运访问了国内网络家庭建设产业的第一品牌:北京英瑞科技服务有限公司百修宝继续执行社长侯军。有新视野,有新产业记者:百修宝的主业是家电修理。

据我们所知,这是一个非常古老的行业。为什么百修宝不把这么古老的行业视为人气呢?侯军:首先一点,百修宝在某种程度上是家电修理。

百修宝是北京英睿科技服务有限公司创办的国内仅次于第三方延保经营者百修宝的业务不仅仅是武断的家电概念,手机、数字3C、PC、智能家庭等设备产品都是广义的家电。当然,维护服务也是我们最重要的业务组成部分之一。

实质上,我们自己不想称之为百修宝是家电生命管家。为电器的生、杨家、病、杀各个阶段,获得差异化、个性化的服务。另外,家电修理这个行业历史悠久,但并不局限于古老这个词。

另一方面,家电技术变化。例如,智能手机也是七八年的历史,智能手机的修理技术也只有这么宽的历史。另一方面,维修行业本身也在发展。例如,在百修宝之前,国内完全没有形成的延保企业。

消费者想为自己的产品销售更多年的质量保证,是无路可走。但是,家电维修行业确实是一个热。

而且是新的人气。为什么呢?由于我们百修宝认识到互联网条件下,家电维修产业的新机遇、新变革,尤其是以用家电、用手机、用智能设备为核心的这样一个体验经济时代,让维修产业的价值得到提升。百修宝现在有两个服务理念。

一个是O2O,根据在线电气商务销售延保合同和用户的单一费用,微信订购,在线访问修理,另一个是P2P,通过手机APP构建服务订单的订单,在地理位置监视服务信息,构效率提高。请看。这两项服务都是新的,是国内修理行业,甚至世界市场都没有的新东西。

百修宝的核心是用网络视野和技术新的检查和重建家电修理产业。我们特别强调,家电维修的互联网时代和互联网思维——这确实是热点。记者:刚才提到以家电、手机、智能设备为中心的体验经济时代,修理价值提高了。

这又是什么观念呢?侯军:未来的家电应该是智能的。这一点大同意吧。那么,智能意味着什么呢?意味着信息和数据的价值达到产品硬件本身。

这是一个大趋势。例如,使用手机股票市场(最近的股票市场很牛啊),手机突然工作不长,不会着急。在这种情况下,我们百修宝的访问建设、延期服务不能充分发挥更多的价值。

例如,十年前一个人一天用多少手机?据统计,恋人用手机煮1~2小时的电话粥。但是,现在我们被称为低头族,手机每天使用2小时以上。这些变化实质上反映了产品使用方便,人们使用时间越长,该产品的价值也越大。产品本身的价值,包括手机和PC等智能产品中的数据信息的价值,包括用户亲近的伙伴。

你这个亲近的伙伴说病了不生气啊-这就是使用产品时代,延保、修理产业所谓的价值提高的意思。不革传统,不立新功记者:已经详细谈到了家电修理行业的新机遇和意义。

那么,面对互联网思维和产品的智能时代,百修宝如何布局自己的业务呢?或者说,百修宝有哪些明确的行为。侯军:事实上,百修宝仍然是国内家电修理行业的掌舵人。近年来的发展也令人高兴。我可以和你分享三个数字。

第一个是400:百修宝为最多400种产品提供延保和修理服务——你家没有这么多种家电吧第二个是1400:百修宝修理和延保服务已经复盖面积达到1400个品牌的最后一个数字是7000万:百修宝达到7000万人左右的用户——这个数字比英国和法国这个强权的国家总人口多。百修宝还在探索,还在进行。

告诉消费者需要什么,告诉国内家电维修产业需要什么。从去年年底开始,百修宝月对重点地区的手机用户发售了30分钟的访问缓慢建设服务,约定30分钟的建设不好,贴上用户100元。手机行业企业指出,我们的服务是手机金融、手机缴纳、手机确实随身携带智能中枢等发展趋势,非常及时适当。

上述O2O和P2P服务也是百修宝优先开发的互联网时代修理行业的特色服务。记者:刚才百修宝说国内家电修理产业需要什么?对于这个问题,还有补仓的吗?侯军:这里确实要重点说明。如你前面所说,家电维修可以说是自古就有。(当然,不是那么旧。

但是,传统的家电修理还不是消费者想的情况。我多次看到消费者对家电修理行业的印象是骑士郎、喜、白。

这让我很生气。修理工程师是技术上睡觉的技术人员,他们应该被认可,为什么出现了骑士郎、喜、白——这句话听起来更像是在表现骗子。回答说,我们研究的结果是,传统修理行业的正规军队链条太宽:链条太宽,利益环节多,不贵是不可能的非正规军队,多数偶然不吃几天,而且组织结构特别集中,这不可避免地构成了白修理,这个小修理的修理,可以更换事实上,这完全是一个总体知识行业。

记者:总体知道的行业,这样说有点滑稽吗?许多企业的正规售后服务价格稍低,但服务质量得到保证吗?侯军:知道是传统家电维修行业整体的主要行业特征。这一点没有异议。当然,我也同意你说的话,确保了很多正规化售后服务的质量。

因为我们的百修宝也继承了品牌企业产品保修期内的售后服务——至少,百修宝负责管理的部分,我们不能打包票。价格、质量没有问题。但而,如果你了解家电维修行业,所谓厂家售后服务的真实情况,就不会同意整个行业都知道的识别。在这一点上,我们至少有以下理由。

首先,各电气公司必须根据法律和用户市场需求建立售后服务体系,获得全国服务能力。这个没有关系。但是,除了一些大公司(误解、海尔等)具有这样的缴纳和服务能力外,更好的企业不是大公司大品牌,特别是小家电、创新家电、网络硬件公司的服务部门是成本中心的双曲馀弦值。’的双曲馀弦值。

第二,消费者的售后维修市场需求大部分再次发生在产品保修期外。例如,手机在一年保修期内确保产品质量,但15个月、20个月是售后服务不道德的高发期,消费者实际上已经解体了工厂的售后服务。除了保修期外,去工厂做售后服务,一般费用低。第三,正规化售后服务的复盖面积能力也不同。

大企业全国垄断面积没问题。中小企业也被称为全国垄断面积,但网站密度是问题,他们无法忍受这样的成本——消费者实际享受的服务质量不会打折。

所以我们百修宝指出,整个服务外包是行业发展的必然趋势。这不利于提高售后服务行业的效率,降低整体成本,同时确保质量,有效确保整个行业的信誉水平。让专业的公司做专业的事!例如,今天的水、煤、电、气公司是独立的国家体系,很多企业不大量消耗这些产品,但各企业都是一样的。只有像百修宝这样,以产业心理经营的强有力的售后服务公司才能解决问题的中小企业、中小产品大售后服务成本问题、解决问题的售后服务行业成为企业事件中心的懒惰问题,解决问题的非保修期内维修服务的高成本问题,最后统一价值规范的家电维修售后服务产业。

百修宝的梦想是获得安心省钱的修理,改变行业信用。-这里不仅包括对非正规军队和黑市维修的革命,还包括对正规化维修和售后服务产业的再升级。百修宝,基于移动互联网的创意维修模式,改变了用户-厂家-维修站-工程师的服务链,改变了用户-百修宝点对点的服务,通过互联网解决了问题,改变了维修行业信息不平面的老模式,夺权维修行业劣币驱逐良币的土壤,利用规模化的信息管理手段,构建了产业的重塑、价值链的重塑。

同时,我们也协助修理工程师们重塑工匠荣誉的感觉。惠及顾客,也惠及社会记者放心省钱,这同意不会给消费者带来更好的利益。

百修宝怎么做到这几点?侯军:百修宝的执着只是放心省钱,这是最可行的执着。百修宝现在的延保和修理服务已经几乎要做好了。

许多研究结果表明,家电维修服务的满意度主要是服务时效、服务便利性、服务费用和信息透明度等四个要素的要求。在这四个维度上执着于更高的客户接受,是百修宝服务产品设计的基本理念。例如,我们的手机在30分钟的时间内慢慢建设服务,是针对时效的维度,获得的业界领先的服务,在便利性方面,我们改变了传统的修理,为访问修理,构筑了当面的修理、修理记录的文件化、可视化和互联网化,使修理信息可以追踪、搜索、比较,中止了消费者的心理担心,同时实施了修理和收费的分离,通过网络展开了修理和收费,消费者和修理工程师再次发生了必要的经济关系,使费用问题变得了透明化…总之,通过各服务环节的精心设计,可以充分利用移动网络、IT和消费者百修宝可以说构建了世界前所未有的修理业管理规范化体系。

记者:最好利用互联网技术构建修理业管理规范化。但是,说到30分钟的慢建,特别是访问修理,百修宝不担心成本问题吗?侯军:访问慢建确实不会大幅度降低成本。这是很多人第一次听到我们的服务明确提出的疑问。

但是,很多人只知道其中一个不知道其中两个。根据我们大数据的研究结果,从整个维修过程来看,访问服务不会提高2-4倍的维修成本。

但是,由于百修宝延长了服务流程,标准化了修理程序,组合了最优秀的修理工程师和精心配置的中心工程师服务站,访问服务的成本也不能控制在最高水平。同时,百修宝是国内首家规模化延保和家电维修企业,具有零部件、供应链订单等优势。这些优势可以为消费者节省相当大的消费成本。

传统的修理行业也不是表面上那么低的成本。首先,传统的修理行业需要大量订购店铺和办公地址、备件,成本不会低一倍以上。另一方面,百修宝修理工程师的工作时间充满了,普通修理店甚至几天张名单,他的运营效率低,这是传统修理行业看到的隐形成本。现代化的管理、IT技术的应用、规模价值、最优秀的修理工程师,这是百修宝需要承诺半小时访问慢慢建设的基础,也是合理的成本结构的基础。

记者:百修宝通过新技术降低了运营成本,但省钱提高了服务质量。你能这样解读你的说明吗?侯军:你说百修宝节约了钱,这也到底。然而,显然是互联网技术带来的维修行业变革,改变了产业的价值结构。如果说百修宝有什么先进的设备,我们第一次看到这个变革的不存在,逃走了。

当然,期待消费者,这是我们事业最核心的一部分。有人说做生意就是做生意。

这并不意味着我同意。百修宝首先要构建价值,为消费者和社会构建价值。

不能构筑价值,商业的某种程度是没有根本的树,不会落入低级的金奴。在过去的两年里,中国非常关注环保主题。你想过吗?为什么环境变差了?只是,垃圾变多了。

那么,如何增加垃圾呢?不切实际的方法是使任何用品耐用。更好的延长和维护服务是为了构筑产品更长的寿命。

从这个意义上看,百修宝专业从事的也是绿色环保产业。我们的意义不仅要为消费创造价值,还要期待整个社会。家电修理到了独立国家门户的时候记者:家电修理产业的机会、产业状态、百修宝服务的优势等,将来百修宝有什么样的蓝图呢侯军:首先,具体需要广义家电维修,包括各种售后服务在内是大市场。百修宝经过6年的市场经验发现,家电维修市场是名副其实的千亿市场。

但传统家电维修行业从业人员众多,门槛低,信誉低,产业体系碎片化。这种情况已经不适合时代的发展、消费者的市场需求。

百修宝的核心战略是逃避顾客新机器的销售和故障修理两个重要时间点,突破会员制预付费模式的服务产品,直言不讳地说p。2PO2O访问服务构建了正确的点对点访问和便利的在线体验,最后重建了整个修理行业。在某种程度上,百修宝是实现新行业或杨家行业的新机遇,百修宝是传统修理产业大手术:百修宝必须是基于统一和结构价值的革命者。目前,时代已经获得了完成修理行业O2OP2P变革的所有便利条件,百修宝交通事故建设的商业模式已经积累了5年,已经完成了一点穿线的阶段,与过去1年内领先的很多新人相比。

现阶段,百修宝将以探讨客户体验、打磨抛光商业模式为核心,彻底推动中国家电维修产业构成到面的网状现代产业布局。我们的观念是家电维修要从依附于家电厂家和销售的状态,变成独立国家产业。这个方向也是国内经济规划部门特别强调的传统产业升级和向服务化转型的趋势。

北京英睿科技服务有限公司百修宝确实赶上了危机时代。原始文章允许禁止发布。下一篇文章发表了注意事项。


本文关键词:亚博app,安全有保障

本文来源:亚博app-www.bootsshoesshoponline.com

相关标签: 亚博app 安全有保障